Karta produktu w sklepie internetowym – sprzedawaj z głową (i z pomysłem)!

Sposób prezentacji produktów w sklepie internetowym to klucz do zwiększenia sprzedaży – dobra karta produktu nie tylko skłoni odbiorcę do dokonania zakupu, ale również wpłynie na widoczność sklepu w wyszukiwarkach. To miejsce, w którym użytkownik podejmuje ostateczną decyzję, dlatego zadbaj o to, by nie tylko dostał wszystkie niezbędne informacje, ale też utwierdził się w przekonaniu, że właśnie tego (produktu/usługi) potrzebuje!

Nikt nie chce kupować kota w worku, a zakupy online różnią się od tych w sklepach stacjonarnych przede wszystkim tym, że mniejszą rolę odgrywają w nich emocje. Klient ma czas – chce dobrze poznać wybrany przez siebie artykuł, dostać wszystkie dane i parametry, mieć możliwość porównać go z innymi, znać cenę i konkretne informacje o formach i kosztach dostawy. W jaki sposób stworzyć kartę produktu, by zaspokoić potrzeby potencjalnego klienta, przekonać go o słuszności decyzji i skłonić do zakupu?

Dobra karta produktu to nie tylko ukłon w stronę klientów, ale również w stronę algorytmów Google. Wysokiej jakości content, merytoryczna treść doceniana jest przez użytkowników i wyszukiwarkę, dzięki czemu pozycja sklepu wzrasta.

Jak sprawić, by osoba, która trafiła do twojego sklepu online, nie tylko dokonała zakupu rzeczy, której potrzebuje, ale również przejrzała pozostały asortyment, wybrała inne przedmioty i w przyszłości ponownie skorzystała z oferty?

Jednym z wielu elementów wpływających na decyzje zakupowe jest karta produktu. Byle jak zaprojektowana, uboga w informacje, ze słabymi zdjęciami strona produktowa to strzał w kolano wielu właścicieli serwisów sprzedażowych.
Sam produkt w dobrej (niższej niż u konkurencji) cenie nie wystarczy – niezbędna jest jego właściwa prezentacja.

Wzorowa karta produktu to taka, która nie tylko dostarczy odbiorcy szczegółowych informacji na temat danego produktu, ale przede wszystkim skłoni go do podjęcia decyzji.

Kluczowe elementy karty produktu w sklepie internetowym

• Nazwa – pełna, wyczerpująca, zawierająca najważniejsze informacje o produkcie i słowa kluczowe. W nazwie warto dodać również słowo o ewentualnym gratisie, obniżce czy taniej dostawie.
• Cena. Jeśli jest taka możliwość – wskazana promocyjna! Nic tak dobrze nie działa, jak świadomość atrakcyjnej oferty, a odliczający czas do jej zakończenia sprawi, że klient szybciej podejmie decyzję zakupową. Nie zapomnij również o poinformowaniu o cenach dostawy!
• Opis produktu w sklepie to kluczowa kwestia. Najlepsze – najbardziej skuteczne – to te nieszablonowe, oryginalne, będące opowieścią o produkcie czy ofercie (im bardziej zaskakujący i nieoczywisty opis, tym większa szansa, że zacznie rozprzestrzeniać się wiralowo. Nie można zapomnieć o stosowaniu języka korzyści i odwoływania się do przyjemnych przeżyć, pozytywnych emocji. Tworząc opisy warto zadbać o unikatowość, która wpływa na pozycję strony w wyszukiwarce. Powielanie treści nie tylko jest niemile widziane przez Google, ale również przez samych użytkowników – jeśli opis produktu jest taki sam jak u konkurencji to z miejsca tracisz możliwość zainteresowania klienta właśnie twoją ofertą.
• Zdjęcia jak najbardziej odzwierciedlające prezentowany przedmiot, oddające rzeczywistą kolorystykę, wielkość i wygląd (warto zestawić produkt z innym, który będzie stanowił punkt odniesienia). Dobrym rozwiązaniem jest postawienie na autorskie zdjęcia – spódnicę zaprezentować na modelce, kolory szminek na paletce, herbaty zaparzonej w filiżance. Dobrze jest dodać również rysunki techniczne czy grafiki pokazujące np. zastosowanie produktu lub sposób działania.
• CTA, wezwanie do działania – zakupu. Wyraźny, rzucający się w oczy przycisk „Kup teraz” lub „Dodaj do koszyka” to podstawa każdej karty produktu. Ważna jest również lokalizacja CTA – intuicyjnie odbiorca będzie go szukać po prawej stronie opisu.
• Formularz kontaktowy, czat – to sposób na szybkie rozwianie wątpliwości klienta, udzielenie mu dodatkowych wskazówek i informacji. Oczywiście każdy może wysłać maila do sprzedawcy, jednak im szybszy kontakt umożliwisz klientowi, tym szybciej podejmie on decyzję zakupową. Zachęć do zostawienia numeru, zapewnij o szybkim kontakcie zwrotnym kogoś z obsługi sklepu.

Dodatkowe elementy w karcie produktu

• Produkty alternatywne i/lub proponowane, czyli podpowiedz swoim klientom, czego jeszcze potrzebują. Zazwyczaj zamieszcza się je na samym dole strony lub po prawej stronie.
• Opinie klientów, recenzje – im więcej pozytywnych komentarzy o sklepie, produkcie czy obsłudze sklepu, tym lepiej! Możesz umożliwić wystawienie komentarza lub oceny artykułu za pomocą gwiazdek. Dużo dobrych opinii sprawi, że potencjalny klient obdarzy cię zaufaniem.
• Informacje o promocjach – mogą być w formie tekstowej lub graficznej, np. jako animowane banery. Dużo łatwiej jest skłonić klienta do zakupu, jeśli będzie miał świadomość wyjątkowej okazji czy niewielkiej ilości sztuk w magazynie wyszukanego produktu.
• Informacje o przesyłkach i zwrotach (czasie i kosztach) – to bardzo często pomijany punkt, a jakże ważny! Klient chce wiedzieć jak szybko dostanie zamówione produkty i ile kosztują różne rodzaje dostaw.
• Informacja o dostępności produktu, stanie magazynowym.
• Pliki do pobrania (karta charakterystyki, instrukcja obsługi) – to ważne zwłaszcza przy produktach, w których istotne są zwłaszcza parametry techniczne. Oczywiście najważniejsze informacje muszą znajdować się w opisie, jednak często zamieszczenie wszystkich informacji jest po prostu niemożliwe i niepotrzebne.
• Schowek i lista życzeń umożliwia klientom porównanie różnych produktów i wybranie tego, który najbardziej odpowiada ich potrzebom lub stworzenie własnego zestawu.

Przykład dobrej karty produktu

Źródło: www.magnatfarby.pl/sklep

Sprzedaż za pomocą korzyści i rozwiązania problemu odbiorcy

Dobry opis produktu – co to właściwie oznacza? Przede wszystkim to, że odpowiada na pytania użytkowników wpisywane do wyszukiwarki. Zwiększa nie tylko wskaźnik sprzedaży, ale również (i przede wszystkim) sprowadza do sklepu więcej potencjalnych klientów. Każdy tekst znajdujący się w twoim sklepie online powinien być skonstruowany zgodnie z zasadami SEO, by pomóc w pozycjonowaniu witryny.

Jak zrobić dobry opis artykułu w karcie produktu? Przede wszystkim podziel go na trzy główne sekcje: krótki opis (znajdujący się zazwyczaj na pierwszym widoku, tuż pod nazwą i ceną produktu), opis dodatkowy (rozbudowany) oraz szczegółowy (parametry techniczne, informacje o detalach produktu).

Opowiedz klientom historię, wpłyń na ich wyobraźnię i spraw, żeby poczuli pozytywne emocje, które będą zapowiedzią tego, co ich spotka po otrzymaniu produktu z twojego sklepu. Tutaj znajdziesz więcej informacji i wskazówek na ten temat: https://praktycznymarketing.pl/opisy-produktow-jak-przekonac-klientow-ze-dobrze-trafili/